Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Manuela Pieper-Meißner et Dominik Meißner, Annastraße 15, 66663 Merzig, Allemagne
E-mail : management@saar-apartments.com | Mentions légales : saar-apartments.com/fr/impressum.php

2. Informations générales sur le traitement des données

Nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs pour fournir un site web fonctionnel ainsi que nos prestations et possibilités de réservation. Le traitement repose sur le RGPD (notamment l’art. 6, par. 1, lit. b pour les contrats/demandes et lit. f pour les intérêts légitimes). Les données sont effacées dès que la finalité n’a plus lieu d’être et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose. La transmission des données est chiffrée (TLS/https).

3. Hébergement web & Fichiers journaux du serveur

Lors de la consultation de notre site web, notre hébergeur collecte automatiquement des fichiers journaux du serveur (par ex. adresse IP, date/heure, page consultée, navigateur). Cela sert à la sécurité et à la stabilité du site web (art. 6, par. 1, lit. f RGPD). Durée de conservation : 30 jours maximum.

4. Prise de contact & Demandes

En cas de prise de contact (e-mail, téléphone, formulaire), vos coordonnées sont traitées pour gérer la demande (art. 6, par. 1, lit. b/f RGPD).

5. Réservation & Services utilisés

Pour le traitement des réservations, de l’enregistrement et des paiements, nous faisons appel à des prestataires externes (art. 6, par. 1, lit. b/f RGPD) :

• DIRS21 (Réservation en ligne) : TourOnline AG, Allemagne. Utilise un cookie de session techniquement nécessaire pour enregistrer les données de réservation (§ 25 par. 2 n° 2 TDDDG). Politique de confidentialité DIRS21
• 3RPMS (Logiciel hôtelier) : HaDre GmbH, Allemagne (Gestion des clients et des réservations). Politique de confidentialité 3RPMS
• SALTO KS (Système de fermeture) : SALTO Systems S.L., Espagne (Accès sans clé). Politique de confidentialité SALTO
• Stripe (Traitement des paiements) : Stripe Payments Europe Ltd., Irlande. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe ; nous ne recevons aucune donnée de carte bancaire ou de compte. Politique de confidentialité Stripe

6. Avis clients (§ 5b al. 3 UWG)

Nous affichons une note globale agrégée (moyenne pondérée des avis publics provenant de plateformes telles que Booking.com, Airbnb, Expedia, TripAdvisor ; les échelles de 10 sont converties en échelles de 5). Aucune donnée n’est transmise à ces plateformes. Tous les avis inclus proviennent de plateformes disposant d’un système de vérification (séjour effectif des clients). Base légale : art. 6, par. 1, lit. f RGPD.

7. Droits des personnes concernées

Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15), de rectification (art. 16), d’effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), de portabilité des données (art. 20), de retrait du consentement (art. 7, par. 3) ainsi que d’opposition au traitement fondé sur l’art. 6, par. 1, lit. f RGPD (art. 21). Vous disposez également d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données (art. 77 RGPD).